監管缺失、效果不明、傷臉隱患 “雙11”來臨家用美容儀還能好好剁手嗎?

2020-11-12 08:20 來源: 中國家電網  劉拓 

  潔面儀、美容儀、瘦臉儀……在這個看臉的世界,如何幫助消費者變美漸成一門“生意經”,除了化妝品、醫美宣傳外,家用美容美體小家電更是颳起一陣“勁風”。不過,這些產品真能達到美容美體效果嗎?情況不容樂觀。

  “拼人品”的美容儀

  消費者小吳被拉入某電商內購羣,內購羣打着價格優惠的旗號向其推介一款金稻KD817電動刮痧板,本着69元買不了吃虧的精神,小吳購買了這款原標價300餘元的產品。使用一次後,便放在抽屜中“吃土”。“使用的感覺很微妙,”小吳説,“宣傳中這款產品有振動按摩、營養導入、微電流提拉臉部、刮痧、嫩膚、温熱疏絡等功效。但所謂振動導入,只有平攤在手掌上時能感到它在嗡嗡動,至今我也不知道應該用它的哪個部位貼臉才能將振動傳導至臉上,難道要把整個產品平貼在臉上?至於微電流,開到最大檔時偶有針刺一下的感覺,還蠻疼的!”在體驗過這款“一次性”產品後,小吳將“美容儀”三字移入了自己的“智商税”字庫中。

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金稻KD817電動刮痧板

  登陸金稻官方網站,頁面顯示公司成立於1999年,公司經營的產品陣列十分豐富,包括蒸臉儀、補水儀、潔面儀、美容儀、美髮儀、美體儀、面膜機等等。官網置頂有“長期招募網紅達人合作,代發貨、不壓庫存、零風險”的招募字樣,可見網紅帶貨對其助力不小。搜索電商平台,相比動輒數千元的進口產品,金稻的美容儀多在100-400元之間,其中不乏使用優惠券後幾十元的產品,可謂“量大管飽”。

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  不過,關於“平價”美容儀的效果與質量,消費者爭議頗多。在新浪黑貓投訴平台,消費者“君君君小寶貝”反映自己5月份在網易考拉的金稻旗艦店購買一款149元的脱毛儀,只用2次便出現質量問題,該網友提到此款產品評論區也出現大量消費投訴,商家被迫下架產品;而消費者“Doris思朵兒”則投訴稱其購買的“金稻智能冷熱噴霧蒸臉儀”擺弄5個小時無法聯網,退貨卻遭推諉。

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  當然,也有消費者認可其購買的產品物超所值,在京東平台一位患有圓錐角膜症的患者選擇了金稻KD-2331A蒸臉儀,認為其對緩解眼乾和脹痛頗具效果,而評論區的很多北方用户也認可這款產品具有緩解冬春季節皮膚乾燥的效果。

  今年10月18日,央視推出一期題為《家用美容儀質量調查》的報道,提到市場上大量家用美容儀質量堪憂,節目組隨機檢測了市面上10款熱銷美容儀,其中6款鎳釋放量超標;5款宣稱具有清潔卸妝功能的產品達不到人手卸妝的清潔效果;還有2款加熱型產品温控不達標,易造成低温燙傷;另有5款產品熱導入效果達不到宣稱效果。10款檢測產品中,不乏價格在千元以上的高端美容儀。

  或者正如一些消費者在產品購買評價中所調侃的,美容儀好不好用,有沒有效果完全 “拼人品”!

  野蠻生長

  據前瞻產業研究院數據顯示,2019年我國線上美容小家電市場銷售額達到157億元,並預估2020年該行業線上銷售額有望突破200億元。而來自企查查的數據顯示,目前我國美容儀器相關注冊企業約8萬餘家,僅在2019年便新增註冊企業2.4萬家。淘數據顯示,2019年淘寶天貓電子美容儀成交額TOP10品牌榜單中,前五名為海外品牌dr.arrivo、雅萌、tripollar、nuface、notime,國產品牌金稻、美悟、璐瑤等緊隨其後。消費者對美麗的追求,激發出家用美容儀行業整體欣欣向榮的景象。

  儘管有央視節目在前,但今年“雙11”期間,消費者對美容儀的熱情依然不減。以雅萌京東自營旗艦店中一款5999元的美容儀為例,截至11月10日,預約購買人數已達1800餘名;一款3799元的產品預約人數則接近1400左右。天貓小黑盒更是推出一款標價8999元的dr.arrivo家用美容儀;此外,更有不少系列美容儀套裝突破萬元大關。而消費者對金稻等平價美容儀的購買熱情也不減,“種下的草總要拔起來才甘心”!

  當然,其中不乏“拔草”後悔地,小吳是一個,網友“睥睨九天”也是一個,他分享道,“若水石墨烯美容儀下架了,若水官網都關了。給老婆買的美容儀,去京東售後一查商品下架了,以為更新換代了呢,再去旗艦店和官網一看全都關了。哎,這樣做品牌真得讓人很失望。”而他提到的“若水”石墨烯在2018、2019年還在野心勃勃地做市場推廣。

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  不過,“石墨烯”、“射頻”、“納米離子”都是什麼,大部分為之付款的消費者知之不詳,這也是美容儀行業的尷尬所在。當前,我國家用美容儀市場品類眾多,但國家層面卻缺乏細分類目產品的相應標準,且監管匱乏,整個行業一定程度上仍遊離於“灰色地帶”。據悉,目前適用於家用美容儀的國家標準主要有家電通用《GB 4706.1家用和類似用途電器的安全》、《GB 4706.15家用和類似用途電器的安全皮膚及毛髮護理器具的特殊要求》標準以及《GB/T 36419-2018 家用和類似用途皮膚美容器》標準。此外,雖然國家食藥監辦械管〔2013〕31號文件明確了皮膚美容儀不作為醫療器械管理,但應用於家用美容儀的某些技術卻存在使用不當時,對面部造成傷害的隱患。譬如,有消費者反映使用家用射頻美容儀後導致眼窩、雙頰凹陷,需進行脂肪填充;而關於大排燈傷眼、微電流灼傷等報道也屢屢見諸報端。

  除了上述問題,家用美容儀行業還是專利和知識產權侵權重災區。以珠海金稻電器有限公司為例,就曾被斐珞爾、松下等以侵犯外觀專利設計為由,對簿公堂,最終判賠並下架產品。一位美容儀行業品牌商曾無奈又憤慨道,“行業加強知識產權保護勢在必行,我們花大力氣研發一款產品,上市後不出兩個月,必有仿品出世!”

  這或者與家用美容儀構造簡單,進入門檻低有關。網絡上有評測達人對熱銷美容儀做過拆解,內部構造一目瞭然,有所區別的主要是研發階段的投入。上述品牌商告訴中國家電網,家用美容儀脱胎於醫用美容器械,如射頻技術即來源於對燒燙傷病人的皮膚救治,但對於射線的控制很關鍵,在沒有專業醫護人員把關的情況下,如何將家用產品控制在即有效又不會對人體造成傷害的程度很關鍵。

  標準缺失、概念營銷、魚龍混雜、作用不明、侵權頻發,在市場規範的道路上家用美容儀行業還任重道遠;而在追求變美的道路上,消費者的熱情一直不減。如何將消費者對家用美容儀日益增長的需求與明白消費、正確護膚、美麗有依的市場環境統一起來,還需整個行業共同努力。